Guía de compra

GUÍA DE COMPRA

Para comprar en www.banoffeebcn.com tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Recuerda poner la cantidad en la casilla de encima.
  • Una vez hayas finalizado la selección y estés preparado para finalizar la compra, ve al carrito (arriba a la derecha) o ver carrito en la página de producto para ver el total de tu pedido. Los gastos de envío se añaden automáticamente.
  • A continuación, rellena el formulario para la creación de una cuenta cliente e introduce tu dirección para el envío (calle, numero, código postal, localidad y un número de teléfono para la empresa de mensajería). Asimismo, añade una nota si lo deseas. Esta será la dirección en la que recibirás tu pedido y podrás guardarla para próximas compras que realices. Posteriormente, podrás acceder cuando lo desees para su modificación o cancelación, así como para seguir el estado de tu pedido.
  • Finalmente, selecciona el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega en los productos de bisutería es de 24-72 horas desde su expedición. Por tanto, el plazo de entrega es de 4-6 días hábiles = Expedición (3-4 días) + Envío (24-72 horas).

Para el resto de productos personalizados y customizados según las preferencias del cliente, el plazo de entrega es de 15-20 días.

Los pedidos son preparados de uno en uno con mucho cariño.

Banoffee se reserva el derecho a cambiar los plazos de entrega en ocasiones especiales (Navidad, Rebajas o en caso de promociones especiales). En tal caso, se anunciará en la página principal.

Tarifas de envío:

  • El coste del envío peninsular es de 3,50€ + IVA.
  • El coste del envío a las Islas Baleares es de 5,99€ + IVA
  • También operamos envíos en la Comunidad Económica Europea (excepto:Bulgaria, Chipre, Croacia, Grecia, Letonia y Malta). Contactar por email: info@banoffeebcn.com.
  • No operamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega no olvide indicar un teléfono de contacto.
  • Envío gratuito a partir de 100€.

Entrega:

Los pedidos son enviados de lunes a viernes a través de la empresa de mensajería ASM. Los fines de semana y días festivos, no hay repartos y tampoco se realizan envíos.

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega en los productos de bisutería es de 24-72 horas desde su expedición. Por tanto, el plazo de entrega es de 4-6 días hábiles = Expedición (3-4 días) + Envío (24-72 horas).

Para el resto de productos personalizados y customizados según las preferencias del cliente, el plazo de entrega es de 15-20 días.

Los pedidos son preparados de uno en uno con mucho cariño.

Banoffee se reserva el derecho a cambiar los plazos de entrega en ocasiones especiales (Navidad, Rebajas o en caso de promociones especiales). En tal caso, se anunciará en la página principal.

En el momento en el que el paquete sale de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de la mensajería con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. Si no recibes el email de seguimiento de ASM una vez haya transcurrido el plazo de preparación del pedido, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el numero de envío.

En caso de encontrarte ausente, el servicio de mensajería contactará contigo vía telefónica (al teléfono que hayas proporcionado) para concertar un día de entrega. En el caso de que se haga un segundo intento y no se pueda formalizar la entrega el producto permanecerá en la Agencia ASM más cercana. Una vez transcurrido el plazo oportuno, en el caso de que tu paquete sea devuelto por ASM, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.

Dentro de España, solo se realizan envíos a Península y Baleares. NO ENVIAMOS A LAS ISLAS CANARIAS. TAMPOCO CEUTA Y MELILLA.

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación de ASM en el que aparecerá un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del pedido en todo momento.

Una vez transcurrido el plazo de dos días desde tu compra, en caso de no recibir dicho email ponte en contacto con nosotros, te facilitaremos tu número de seguimiento.

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