Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE COMPRA

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y las condiciones de compra. Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de realizar un pedido. Al utilizar este sitio web o al hacer un pedido a través del mismo, acepta las Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad, si no está de acuerdo, no debe hacer ningún pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

USO DE NUESTRO SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones:
1. Solamente podrá hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
3. También se obliga a facilitarnos de manera cierta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Por nuestra parte, y atendiendo a la ley vigente nunca revelaremos sus datos personales a terceros, solamente recibirá nuestra Newsletter, donde siempre podrá darte de baja fácilmente solicitándolo a través de nuestro correo electrónico: info@banoffeebcn.com o correo postal: C/ Caravel·la la niña, 24, 08017 Barcelona. Si no está suscrito a la Newsletter, la información que nos suministre en su pedido únicamente será utilizada para la finalidad de gestión del mismo.
4. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
5. Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantiza que eres mayor de 18 años y que tiene capacidad legal.

PRECIOS

Todos los precios de los productos de www.banoffeebcn.com están expresados en EUROS (€) e incluyen los impuestos correspondientes (IVA), pero excluyen los gastos de envío. El coste de envío será de 3,50€ + IVA para envíos Peninsulares, excepto para las Islas Baleares cuyo coste será de 5,99€ + IVA. El coste de envío es gratuito en aquellos pedidos que superen el importe de 100€.

PAGO SEGURO

Nuestra pagina web utiliza la pasarela de pago Redsys, la forma mas segura de comprar a través de internet que garantiza la completa y absoluta protección de tus datos bancarios, ya que los comerciantes no tenemos acceso a ellos.

El pago se podrá tramitar con tarjeta de crédito/débito o por medio de transferencia bancaria, en cuyo caso, el producto se bloqueará durante un máximo de 5 días. Si en este plazo no se hubiere efectuado el pago correspondiente el pedido quedará cancelado.

Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.

ENVÍO Y ENTREGA:

Tarifas de envíos:

  • El coste del envío peninsular es de 3,50€ + IVA.
  • El coste del envío a las Islas Baleares es de 5,99€ + IVA
  • También operamos envíos en la Comunidad Económica Europea (excepto:Bulgaria, Chipre, Croacia, Grecia, Letonia y Malta). Contactar por email: info@banoffeebcn.com.
  • No operamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega no olvide indicar un teléfono de contacto.
  • Envío gratuito a partir de 100€ de compra.

Entrega:

Los pedidos son enviados de lunes a viernes a través de la empresa de mensajería ASM. Los fines de semana y días festivos, no hay repartos y tampoco se realizan envíos.

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega en los productos de bisutería es de 24-72 horas desde su expedición. Por tanto, el plazo de entrega es de 4-6 días hábiles = Expedición (3-4 días) + Envío (24-72 horas).

Para el resto de productos personalizados y customizados según las preferencias del cliente, el plazo de entrega es de 15-20 días.

Los pedidos son preparados de uno en uno con mucho cariño.

Banoffee se reserva el derecho a cambiar los plazos de entrega en ocasiones especiales (Navidad, Rebajas o en caso de promociones especiales). En tal caso, se anunciará en la página principal.

En el momento en el que el paquete sale de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de la mensajería con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. Si no recibes el email de seguimiento de ASM una vez haya transcurrido el plazo de preparación del pedido, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el numero de envío.

En caso de encontrarte ausente, el servicio de mensajería contactará contigo vía telefónica (al teléfono que hayas proporcionado) para concertar un día de entrega. En el caso de que se haga un segundo intento y no se pueda formalizar la entrega el producto permanecerá en la Agencia ASM más cercana. Una vez transcurrido el plazo oportuno, en el caso de que tu paquete sea devuelto por ASM, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.

Dentro de España, solo se realizan envíos a Península y Baleares. NO ENVIAMOS A LAS ISLAS CANARIAS. TAMPOCO CEUTA Y MELILLA.

CÓMO COMPRAR

Para comprar en www.banoffeebcn.com tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Recuerda poner la cantidad en la casilla de encima.
  • Una vez hayas finalizado la selección y estés preparado para finalizar la compra, ve al carrito (arriba a la derecha) o ver carrito en la página de producto para ver el total de tu pedido. Los gastos de envío se añaden automáticamente.
  • A continuación, rellena el formulario para la creación de una cuenta cliente e introduce tu dirección para el envío (calle, numero, código postal, localidad y un número de teléfono para la empresa de mensajería). Asimismo, añade una nota si lo deseas. Esta será la dirección en la que recibirás tu pedido y podrás guardarla para próximas compras que realices. Posteriormente, podrás acceder cuando lo desees para su modificación o cancelación, así como para seguir el estado de tu pedido.
  • Finalmente, selecciona el método de pago que prefieras: Tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro principal objetivo es que estés contento con tu compra por ello, si por algún motivo no estás conforme, Banoffee acepta cambios en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del artículo.

En el caso de nuestros artículos de bisutería podrás cambiar tu producto por otro de distinta talla o color, o bien, por otro artículo de igual o superior importe.

En el caso de nuestros Bikinis y bañadores, Banoffee acepta el cambio de modelo o talla siempre y cuando mantengan el precinto de higiene y se devuelvan en perfectas condiciones.

Banoffee revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado, pero, si te llegase un producto defectuoso o en mal estado, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (sin coste adicional) lo más pronto posible.

El resto de nuestros artículos están exentos de devoluciones o cambios salvo que el artículo enviado resulte defectuoso o erróneo. En dicho caso, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (sin coste adicional) lo más rápido posible.

Banoffee solo asumirá los gastos de envío del producto que se desee devolver si éste ha llegado defectuoso. En caso contrario, los gastos de envío para proceder a la devolución corren a cargo del comprador.

Banoffee solo devuelve el dinero si ha habido un error durante el proceso de compra y se ha comprado un artículo que está fuera de stock. En tal caso, el dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: BANOFFEE no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: BANOFFEE podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE: La relación entre BANOFFEE y el USUARIO se regirá por la normativa legal vigente en España.

 

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A partir de la semana del 29 de julio, los pedidos de productos personalizados que realicéis se entregarán la semana del 26 de agosto

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¡Nos vemos en White Summer del 3 al 9 de agosto!
¡¡Habrá muchas sorpresas!!

 

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