Sobre nosotros:
Banoffee es una marca de accesorios atemporales diseñados y confeccionados con mucho cariño para acompañar a la mujer en su día a día y hacerla sentir única y especial. Somos un pequeño gran equipo de profesionales amantes de lo que hacemos, con ganas de crecer y de comernos el mundo. Vivimos el día a día con mucha pasión, disfrutamos con nuestro trabajo, siempre con un objetivo común: ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, haciéndoles sentir únicos, a través de un producto de calidad.
Lo que buscamos…
Buscamos sumar talento, compromiso, ilusión, ganas de aprender, y de darlo todo por el proyecto. Banoffee es tu lugar ideal si lo que buscas es un trabajo en el que poder dar lo mejor de ti mismo/a, aportando nuevas ideas, con crecimiento personal y profesional y trabajando en equipo.
Queremos abrir el departamento de customer service y buscamos una persona con talento para liderar el departamento.
Tu misión es de las más importantes en la empresa es por ello que necesitamos que tengas excelentes habilidades comunicativas y de organización y gran capacidad de resolución de problemas, así como de trabajo en equipo. Deberás coordinar la gestión de cambios y devoluciones, reclamaciones, resolución de dudas y consultas de nuestros clientes por WhatsApp y email manteniendo siempre la esencia del mensaje de Banoffee. Darás respuesta a todas las reseñas que recibamos sobre nuestros productos, y aportarás toda esa información al resto de áreas de la empresa para aprovecharla al máximo con el objetivo de dar visibilidad sobre posibles incidencias y mejoras.
Lo que harás como customer service Manager
- Gestión de cambios y devoluciones
- Gestión de reclamaciones
- Resolución de dudas o consultas por Email, Whatsapp, Instagram o Facebook y atención telefónica.
- Dar respuesta a todas las reseñas que recibamos sobre nuestros productos.
- Aportar toda esta información al resto de áreas de la empresa con el objetivo de dar visibilidad sobre posibles incidencias y mejoras para aprovecharla al máximo.
Qué queremos
- Mínimo 1 año de experiencia en customer service.
- Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas en español e inglés (B2 o superior).
- Acostumbrado a trabajar en equipo.
- Conocimientos de Ofimática ERPs y CRMs.
- Imprescindible ser una persona organizada, proactiva, empática y dinámica con flexibilidad.
Qué ofrecemos
- Trabajar en el mejor ambiente a jornada completa (40h semanales).
- Compensación superior a mercado y bonus por resultados.
Si te parece el trabajo de tus sueños, te sientes identificado con nosotros y te mueres de ganas por formar parte de este proyecto, envíanos tu CV por email a info@banoffeebcn.com y toca en el siguiente enlace para aplicar:
